Opći uvjeti poslovanja


Prodajno osoblje BellyStop jamči Vam da ćete dobiti vrhunsku uslugu i ostvariti maksimalnu vrijednost za svoj novac. A u slučaju da niste zadovoljni isporučenim proizvodom, možete ga vratiti u roku 30 dana i mi Vam vraćamo novac!

Korištenjem ovih internetskih stranica Krajnji korisnik / Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima i svim ostalim stavkama poslovanja:

Prodavatelj je tvrtka E-mesto d.o.o., Zvezda 1, 1210 Ljubljana-Šentvid, Slovenija sa hrvatskim OIB 20794816115 i hrvatskim TRR (IBAN: HR8123600001102521185 – Zagrebačka banka d.d.). Krajni korisnik je posjetitelj ovih stranica, a kupac je posjetitelj stranica koji popuni elektronsku narudžbu, te izvrši plaćanje putem kreditne kartice/opće uplatnice/virmana/internet bankarstva, Paypalom ili pouzećem.

Dostavu vršimo putem dostavljačke službe Hrvatske Pošte, a roba se u najvećem broju slučaja šalje na isporuku isti radni dan od zaprimanja narudžbe, ako uplatu zaprimimo do 15 sati. Za narudžbe nakon 15 sati roba se šalje odmah sljedeći radni dan.

bellystop.com je registrirana domena tvrtke E-mesto d.o.o.

POVRAT I ZAMJENA ROBE

Proizvode (povrat ili zamjena) potrebno je dostaviti na adresu: E-mesto d.o.o., Zvezda 1, 1210 Ljubljana-Šentvid, Slovenija.

POVRAT SREDSTAVA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu, ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 30 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe. Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na ovom linku:

Obrazac za raskid ugovora

Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor. U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena. Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.

Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko kupac želi može se obratiti E-mesto d.o.o. na info broj ili mail adresu hrvatska@dtmnatura.com radi pribavljanja obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda od strane BellyStop.com.

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.

Vraćeni proizvod mora biti u originalnom pakiranju i sa deklaracijom, te pripadajućim računom, uputama za korištenje i jamstvenim listom.

ZAMJENA ROBE

Kupac može reklamirati proizvod tako, da ga pošalje na adresu naše glavne poslovnice (E-mesto d.o.o, Zvezda 1, 1210 Ljubljana-Šentvid, Slovenija). Ukoliko je razlog zamjene želja kupca, kupac šalje robu na naše skladište o svom trošku. Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obaveze koje se nalaze u domeni dostavne službe, ali će u dogovoru s njima osigurati vrhunsku uslugu za svakog kupca. Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan reklamaciju uputiti dostavljaču na licu mjesta te istu javiti pismenim putem našem voditelju web prodaje na email hrvatska@dtmnatura.com.

PRAVO NA OTKAZIVANJE NARUDŽBE

I trgovac (Bellystop.com) i kupac mogu iskoristiti pravo na raskid ugovora (otkaz narudžbe) prije slanja robe na isporuku, uz povrat prethodno uplaćenih sredstava. Ukoliko trgovac (Bellystop.com) iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti plaćenu robu, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana. Ukoliko kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije nego je roba poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana. Ukoliko kupac odluči otkazati narudžbu nakon što je ista poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana nakon povrata iste robe od strane kupca, umanjen za trošak dostave te za iznos kartične provizije (ako je roba plaćena kreditnom ili debitnom karticom).

REGISTRACIJA I NEWSLETTER

Prilikom registracije ili kupnje svaki korisnik se automatski prijavljuje na naš newsletter. Ukoliko ne želite primati naš newsletter slobodni ste u bilo kojem trenutku odjaviti se s liste primatelja. Ukoliko niste registrirani korisnik odnosno kupac, a ipak želite primate naše obavijesti, možete se prijaviti na naš newsletter zahtjevom na email hrvatska@dtmnatura.com.

PRIMJEDBE I PRIGOVORI

Sukladno čl. 10 ZZP, Internet trgovina Bellytop.com (E-mesto d.o.o.) vam omogućuje da svoje pisane prigovore vezane uz web kupovinu šaljete na e-mail: hrvatska@dtmnatura.com.

Na sve vaše primjedbe i prigovore odgovoriti ćemo u roku od maksimalno 15 dana.

IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA

E-mesto d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici E-mesto d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

MOGUĆNOST IZVANSUDSKOG RJEŠAVANJA POTROŠAČKIH SPOROVA
U skladu sa zakonskim normama ne priznajemo nijednog izvođača izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao odgovornog za rješavanje potrošačkog spora, kojeg potrošač može pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. E-mesto d.o.o., koji kao pružatelj proizvoda i usluga upravlja internetnu trgovinu na području Hrvatske, na svojoj internetskoj stranici objavlja elektronski link na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima ovdje .

OBAVIJEST O KOLAČIĆIMA

Naša web stranica koristi se kolačićima (eng. cookies) za pružanje boljeg korisničkog iskustva, funkcionalnosti i spremanje podataka o vašim narudžbama. Nastavkom pregleda web stranice bellystop.com slažete se sa korištenjem kolačića. Ako ne pristajete na upotrebu ovih kolačića, molimo onemogućite ih, kako se kolačići s ove web stranice ne bi mogli poslati na vaš uređaj.

Informacije o tvrtki:

E-mesto, obratovanje spletnih portalov, d.o.o.
Zvezda 1
1210 Ljubljana-Šentvid
Slovenija

Adresa elektroničke pošte:

hrvatska@dtmnatura.com

Info telefon:

01 777 6827

Webshop je otvoren za narudžbe od 0-24, a pitanja vezana uz web kupovinu možete slati na email hrvatska@dtmnatura.com.

OIB: 20794816115

Zagrebačka banka d.d.:
IBAN: HR81 2360000 1102521185
TRR: 2360000-1102521185
SWIFT: ZABAHR2X

Iznos temeljnoga kapitala društva: 7.500eur

Matični broj: 3413195000

Uvjeti kupovine su ažurirani 19.7.2017